1. Термины и определения
1.2. Правила программы лояльности (Правила) — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Оператора, на странице в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, а также на официальном сайте кулинармаркета https://prostayaeda.ru/legal-info/bonus-programm .
1.3. Оператор программы (Оператор) — ООО «Простая еда» ОГРН 1191215004045, 424008, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, ул.Эшкинина, д. 22А, помещ. 13 (Далее – Оператор и Программа). Программа реализовывается в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».
1.4. Система — информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Оператор реализовывает Программу лояльности.
1.5. Участник Программы (Участник) — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять (накапливать, расходовать) своим Бонусным счетом самостоятельно.
1.6. Идентификатор участника — номер Карты Участника Программы.
1.7. Карта — электронная карта Участника, созданная в Системе, содержащая необходимую информацию для идентификации Участника. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы. Карта не является платежным средством, ценной бумагой и используется исключительно в целях Программы лояльности.
1.8. Бонус (Балл, Бонус, Бонусный балл) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет участника в соответствии с Настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.
1.9. Бонусный счет участника (Бонусный счет) — совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
1.10. Бонусная скидка — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Оператора.
1.11. Центр Поддержки Клиентов — специализированное выделенное подразделение, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика.
1.12. Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на привлечение внимания клиентов к новому продукту или услуге.
1.13. Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки в виде начисления Бонусов на Счёт Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора.
1.14. Виртуальная карта — электронная карта, оформленная Клиентом в Мобильном приложении.
1.15. Мобильное приложение «Простая еда» (Мобильное приложение) — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий функционирование мобильного приложения «Простая еда» на платформе LOYA MOBILE (Iphone, Android) для мобильных устройств (смартфоны), которые функционируют под управлением операционных систем (про-граммной платформы): Apple iOS iPhone, Google Android, Huawei AppGallery. Для Apple IOS iPhone поддерживаются модели от iPhone 5. Для мобильных устройств на базе плат-форм Apple и Android поддерживаются 2 (две) последние версии операционной системы. Исключительные права на Мобильное приложение «Простая еда» принадлежат ИП Кириченко Н.В (ИНН 505009591008, ОГРН 316774600440568).
1.16. Партнеры — ООО «Простая тарелка» (ОГРН 1171215009250, адрес: г.Йошкар-Ола, ул.Первомайская, д.115, пом.25), ООО «Сервис плюс» (ОГРН 1137746913072, адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 5), ООО «Ритейл Софт» (ОГРН 1157746183825, адрес: 115201, г. Москва, ул.Котляковская, л. 3, стр. 1, эт.3, пом. XXV, комн. 40).
2. Общие положения бонусной программы
- накапливать Бонусы при каждой покупке;
- получать скидку при использовании накопленных Бонусов;
- получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Оператора.
С помощью Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Приложения, в том числе:
- просмотр баланса Бонусного счета;
- использование QR-кода Виртуальной карты на кассах кафе и кулинармаркетов «Простая еда» при совершении Транзакций;
- просмотр истории и детализации Транзакций в разделе «Чеки»;
- планирование списка покупок;
- просмотр акций, проводимых в кафе и кулинармаркетах «Простая еда»;
- просмотр доступных Персональных предложений;
- просмотр адресов и режимов работы кафе и кулинармаркетов «Простая еда».
2.2. Участниками могут быть дееспособные совершеннолетние граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации. Участие в Программе несовершеннолетних осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, через их законных представителей в порядке, установленном законом Российской Федерации.
2.3. Регистрация клиента в качестве Участника Программы производится через Мобильное приложение. Для этого необходимо:
- скачать Мобильное приложение «Простая еда» в App Store (для IOS), или Play Market (для Android), Huawei AppGallery;
- пройти процедуру регистрации в Приложении, путем ввода номера телефона в федеральном формате (+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ);
- внести свое Имя;
- по желанию, при регистрации Участник может указать свой пол, дату рождения, адрес электронной почты;
- завершить регистрацию в Приложении, введя пароль, предоставляемый в виде 4-х последних цифр входящего звонка на указанный номер телефона, либо код из SMS – сообщения, отправленного на указанный номер телефона.
- При регистрации дата рождения передается в мобильное приложение из Системы, изменить ее нельзя, изменение даты рождения производится через Центр Поддержки Клиентов +7 909 369 1000 через сообщение в мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, через сообщение в Мобильном приложении.
2.4. Регистрируясь в Программе, клиент дает согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учет, накопление и использование Бонусов, а также для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда».
2.5. Согласие Участником дается Оператору и Партнерам на обработку следующих персональных данных:
- обязательные — имя, номер мобильного телефона.
- по желанию — пол, дата рождения, адрес электронной почты (e-mail).
2.6. В ходе обработки персональных данных клиента будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,использование, передача (в том числе предоставление и доступ третьим лицам: Партнерам для аналогичной обработки и обмена информацией), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.7. Также клиент дает согласие на получение информации, в т. рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» через любые указанные клиентом каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по SMS, электронной почте, телефону, сообщением в мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram, в пуш-уведомлениях в в Мобильном приложении.
2.8. Согласие может быть отозвано клиентом в любой момент путем направления письменного уведомления по месту нахождения кулинармаркета или кафе быстрого питания «Простая еда», а также по номеру Центра Поддержки Клиентов +7 909 369 1000 через сообщение в мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, через сообщение в Мобильном приложении.
2.9. В случае несогласия потребителя c настоящими Правилами, участие в Программе невозможно.
2.10. Оператор приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участника, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
2.11. Оператор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Бонусный счет Участника, если у Оператора есть обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется сторонними лицами, без согласия Участника.
2.12. Оператор при регистрации Участника в Программе не осуществляет контроль ее актуальности. Оператор исходит из того, что Участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения Анкеты в кулинармаркетах или кафе быстрого питания «Простая еда» или в Мобильном приложении.
2.13. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений клиент принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2.14. Ответственность за ограничение Идентификатора Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Идентификатора Участника.
2.15. В случае нарушения участником правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
- предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
- в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица.
3. Идентификатор участника
3.2. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.
3.3. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время создания индивидуальной учетной записи в системе после прохождения процедуры регистрации Участника в Программе с помощью Мобильного приложения.
3.4. В качестве достаточного идентификатора Участника на кассе используются QR-код Виртуальной карты из Мобильного приложения.
3.5. В случае необходимости изменения персональных данных, в частности номера мобильного телефона, который является Идентификатором Участника Программы, Участник обязан заполнить заявление по форме Приложения 2 с указанием действующего номера и нового номера телефона. Участник передает заявление продавцу в точке продажи, предъявив документ, удостоверяющий личность. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок сохраняются.
3.6. В случае желания Участников объединить два, и более номеров мобильных телефонов (Карт) в один Бонусный счет, количество Бонусов на каждой Карте суммируется. Участник должен заполнить соответствующее заявление по форме Приложения 3 на объединение Карт и передать его продавцу в точке продажи, предъявив документ, удостоверяющий личность.
4. Порядок начисления бонусов
4.2. Бонусы начисляются согласно общих правил начисления бонусов, указанных в п. 10.2 Правил или в рамках отдельных акций, определяемых условиями конкретной акции.
4.3. Базовые начисления бонусов (за покупку товаров) производятся на карту Участника после оплаты покупки и мгновенно становятся доступными для использования.
4.4. Бонусы могут не начисляться за покупку товара, продающегося по специальным предложениям. О таких ограничениях от Оператора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы коммуникации с участником Программы (плакаты, тейбл-тенты, информация в социальных сетях, в Мобильном приложении).
4.5. Основанием для расчета размера Бонусного поощрения является стоимость каждого товара в чеке, оплаченная деньгами.
4.6. Бонусы не начисляются на карту Участника единовременно с оплатой товаров Бонусами в рамках одного и того же чека. В одном чеке, на выбор Участника, возможно начисление, либо списание бонусов на товары.
4.7. Размер Бонуса (процент базового начисления Бонусов) участника Программы составляет 1.5% от стоимости каждого товара в одном чеке в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».
4.8. В рамках проведения акций возможно начисление Бонусов в большем объеме. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной акции.
4.9. В рамках проводимых акций может начисляться дополнительные Бонусы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей акции.
4.10. В акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории (целевые группы), определенные условиями акции.
4.11. Оператор самостоятельно определяет сроки и условия проведения акции, категории Участников, для которых проводится акция.
4.12. Условия проведения акций можно узнать в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», на странице в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe , а также на сайте кулинармаркета https://prostayaeda.ru/stocks/ и в Мобильном приложении.
4.13. Сумма начисленных на покупку Бонусов округляется до целого числа для каждого товара в чеке. Округление происходит исходя из следующего: от 0 до 0.4 балла = 0 баллов, от 0.5 до 1 балла = 1 балл.
4.14. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.
4.15. Правила начисления и списания Бонусов могут быть установлены как общие, действующие одновременно и в кулинармаркете и в кафе быстрого питания, так специальные – действующие только в сети кулинармаркетов или только в сети кафе быстрого питания.
5. Срок действия бонусов
5.2. Указанный в настоящем пункте срок, исчисляется с даты начисления Бонусов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
5.3. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
6. Порядок использования бонусов
6.2. Списание Бонусов для получения скидки при совершении покупок в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда» с использованием Мобильного приложения возможно только с последнего устройства Участника, на которое оно было установлено.
6.3. Для оплаты товаров Бонусами, Участнику необходимо проинформировать кассира в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
6.4. Для оплаты товаров Бонусами в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», необходимо идентифицироваться на кассе с помощью QR- кода виртуальной Карты из Мобильного приложения.
6.5. В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных Бонусов, можно «оплатить» до 100% покупки Бонусами. При этом списание Бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых Бонусов, при эквиваленте 1 Бонус = 1 рубль скидки.
6.6. При оплате товаров Бонусами, запрос баланса Бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.
6.7. В случае оплаты товаров с использованием Бонусов, Бонусы на товары не начисляются. Бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально его стоимости, кратно целому числу (рублю). Копейки списанию не подлежат.
6.8. При применении скидки «С уважением к старшим» не производится списание Бонусов по Карте.
6.9. Не допускается списание Бонусов при совершении покупок товаров в кулинармаркетах и кафе «Простая еда», в отношении которых Участнику была предоставлена скидка по купону или в иных случаях, предусматривающих предоставление Участнику дополнительной скидки.
6.10. В случае, если Участнику была предоставлена скидка при списании Бонусов в соответствии с Правилами Программы, то иные дополнительные скидки, в т.ч. скидки по купонам, Участнику не предоставляются.
6.11. При списании Бонусов распределение скидок на товары в чеке осуществляется с учетом внутренних положений Оператора и может варьироваться в зависимости от стоимости каждого товара, объема покупки и прочих факторов.
6.12. Оператор по своему усмотрению в любое время в одностороннем порядке может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.
6.13. Бонусы, списанные за покупку, не восстанавливаются. При возврате товара, списанные Бонусы возвращаются на Бонусный счет, а начисленные за этот товар аннулируются.
6.14. В случае возврата товаров, частично или полностью оплаченных Бонусами, Бонусы будут возвращены на Бонусной счет в течение суток. Срок действия возвращенных бонусов продлевается на 180 дней с момента их возврата.
6.15. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств, у клиента на Бонусном счете нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусов вычитается из стоимости товара, подлежащего возврату.
6.16. Бонусы используются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы c более ранней датой сгорания.
6.17. При отсутствии движения (покупки) по карте в течение 6 месяцев (180 дней) индивидуальная учетная запись Участника в Программе, а также неиспользованные Бонусы на счету участника Программы полностью аннулируются и не подлежат восстановлению.
6.18. Узнать о состоянии Бонусного счета можно на чеке, в Мобильном приложении, а также по номеру телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркета и кафе быстрого питания «Простая еда» 8(909) 369-1000.
6.19. Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Бонусов.
7. Порядок использования купонов
7.2. С применением 1 (одного) Купона, напечатанного на дополнительном слипе к чеку, можно совершить не более 3 (трех) покупок, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.
7.3. Купон имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.
7.4. Купон может быть использован только при условии предъявления QR-кода виртуальной Карты из Мобильного приложения, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором..
7.5. Купон не суммируется с другими Купонами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.
7.6. Купон не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон не может быть использован, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.
7.7. Условия использования Персональных предложений или Купонов не распространяются при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.
8. Коммуникации
- телефон (звонок);
- sms;
- мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram;
- e-mail;
- кассовый чек;
- POS материалы в точках продаж;
- Пуш-сообщения в Мобильном приложении;
- чат в Мобильном приложении.
8.2. В рамках Программы предусмотрены следующие рекламные и (или) информационные поводы для коммуникации с участниками:
- уведомления об акциях и специальных предложениях:
- информационные сообщения.
8.3. По умолчанию Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с участниками. Принимая настоящие правила Программы, участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и (или) операционных уведомлений участнику необходимо обратиться в Центр Поддержки клиентов Оператора по номеру телефона 8(909) 369-1000.
8.4. В качестве имени отправителя коммуникаций посредством SMS в Программе используется наименование: ProstayaEda – Оператор.
9. Прочие условия
9.2. Оператор оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением участника за 1 месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, используя следующие каналы коммуникации: в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу https://prostayaeda.ru, в Мобильном приложении. В этом случае, накопленные Бонусы могут быть использованы до окончания срока действия Программы, установленного Оператором. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
9.3. Неправомерно или ошибочно начисленные Бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.
9.4. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшим по техническим причинам, участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Оператора - продавцу или оператору Центра поддержки клиентов кулинармаркета и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8 (909) 369-1000, для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в состояние Бонусного счета.
9.5. Участник может направлять претензии Оператору любым удобным для него способом – сделать запись в Книге жалоб и предложений в кулинармаркетах или кафе быстрого питания «Простая еда», позвонить или написать сообщение на номер телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8(909) 369-1000 (sms, Viber,WhatsApp, Telegram)
9.6. Оператор не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
9.7. Срок действия Программы ограничен сроком размещения настоящих Правил в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», а также на официальном сайте кулинармаркетов по адресу https://prostayaeda.ru.
9.8. При отсутствии движения (покупки) по карте в течение 12 месяцев (365 дней), индивидуальная учетная запись Участника в Программе архивируются, а бонусный счет аннулируется. Для восстановления учетной записи и получения нового бонусного счета в Программе необходимо - изъявить желание восстановить карту Участника, позвонив на номер телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8(909) 369-1000 и назвать номер телефона, на который была ранее зарегистрирована Карта Участника Программы.
10. Бонусы
10.2. Общие правила начисления и списания бонусов в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».
№ п/п | Элементы программы лояльности | Механики программы лояльности | Информирование клиентов | Срок действия бонусов | |
| 1 | Базовое начисление | 1,5% бонусов начисляется на каждую покупку на все товары, кроме алкогольной и спиртосодержащей продукции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. Бонусы начисляются с суммы, оплаченной рублями за любые покупки сроком на 180 дней. | Информация в чеке и мобильном приложении «Простая еда» | 180 дней с даты начисления Бонусов | |
| 2 | Базовое списание | Бонусами можно оплатить до 100% покупки в кулинармаркетах и (или) кафе, если иное не указано в индивидуальных правилах начисления и списания по акциям кулинармаркетов или кафе быстрого питания. | Информация в чеке и мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 3 | Ограничения по начислению и списанию бонусов | Бонусы не списываются и не начисляются на алкогольную и спиртосодержащую продукцию. Бонусы не начисляются одновременно со списанием в счет оплаты, в рамках одного и того же чека. | |||
| 4 | Скидка на мелочь при оплате наличными | Скидка на копейки предоставляется на итоговую сумму чека после применения всех маркетинговых акций при оплате наличными. | Информация в чеке | ||
| 5 | Сгорание бонусов | Через 180 дней после даты начисления, если срок действия бонусов не задан специальными акциями. | Информация в мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 6 | День Рождения клиента | За 1 день до даты наступления Дня Рождения клиента - участника программы лояльности, начисляется 100 подарочных бонусов на 10 дней. Бонусами можно оплатить покупки в кафе и (или) кулинармаркетах. Привилегией может воспользоваться участник, в истории покупок которого более одной покупки с применением Бонусной карты с момента регистрации в Программе.
Бонусами можно оплатить до 100% покупки в кулинармаркетах и (или) кафе, если иное не указано в индивидуальных правилах начисления и списания по акциям кулинармаркетов или кафе быстрого питания. | PUSH-информирование клиентов о пополнении бонусного счета | 10 дней с даты с даты получения SMS или PUSH сообщения |
10.3. Акции кулинармаркетов "Простая Еда". Индивидуальные правила начисления и списания бонусов.
№ п/п | Элементы программы лояльности | Механики программы лояльности | Информирование клиентов | Срок действия бонусов | |
| 1 | Ограничения по списанию бонусов | Бонусы не списываются на товары, участвующие в акциях. Бонусы не списываются в чеках некоторых групп участников программы лояльности, к которым применяется акции. | |||
| 2 | Вкусное утро | Акция действует ежедневно с открытия кулинармаркета и до 11:00 только для участников программы лояльности.
При покупке в одном чеке определенного набора акционных товаров, делается скидка за покупку в виде снижения цены на этот комплект. Товары на акцию сменяются ежемесячно 1 числа. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 3 | Возьми две! | При покупке в одном чеке двух определенных акционных товаров, товар продается по сниженной цене. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 4 | Акция «My Cup, Please» (Напиток в свою кружку) | При покупке горячего кофе или чая в собственную тару. Организатор акции начисляет бонусы в размере 10% от стоимости покупки. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника. Подробные условия акции размещены правил в социальной сети ВКонтакте по адресу: vk.com/prostayaeda_km. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | 180 дней с даты начисления Бонусов | |
| 5 | «Любимый продукт» в мобильном приложении | Пользователь мобильного приложения может выбрать товар из списка в разделе «Любимый продукт» и получать повышенный кешбэк бонусами при его покупке.
Список товаров, размер кешбэка и частотность смены товаров по акции указаны в мобильном приложении в разделе «Любимый продукт». Акция действительна, пока соответствующая информация присутствует в мобильном приложении. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | 180 дней с даты начисления Бонусов |
10.4. Акции кафе "Простая Еда". Индивидуальные правила начисления и списания бонусов.
| № п/п | Элементы программы лояльности | Механики программы лояльности | Информирование клиентов | Срок действия бонусов | |
| 1 | Ограничения
по списанию бонусов | Бонусы не списываются на товары, участвующие в акциях.
Бонусы не списываются в чеках некоторых групп участников программы лояльности, к которым применяется акции. | |||
| 2 | В 3 раза больше бонусов студентам! | 4,5% бонусов начисляется на каждую покупку, кроме алкогольной и спиртосодержащей продукции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. Регистрация студента производится на основании предъявления студенческого билета. Действует в течение учебного года. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | 180 дней с даты начисления Бонусов | |
| 3 | Новинки сезона | 7,5% бонусов начисляется на покупку блюд, участвующих в акции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | 180 дней с даты начисления Бонусов | |
| 4 | Комбо-обед | Фиксированная цена на комбо-обеды с 11:00 до 15:00 по будням. Акция действует с сентября по май. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 5 | Сладкая парочка | Участникам программы лояльности предоставляется специальная фиксированная цена на комбинацию товаров в баре. Состав и стоимость комбинации может обновляться ежемесячно. Акция действует с сентября по май. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» | ||
| 6 | Завтрак за 100 руб. | Фиксированная цена на комплекс завтрака 100 р. действует ежедневно с 8.00 до 11.00 для участников программы лояльности.
Состав комплекса может меняться еженедельно. | Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда» |
10.5. Оператор, вправе проводить и иные акции, помимо перечисленных в п.10.2, 10.3, 10.4 настоящих Правил. Информация о таких акциях размещается на страницах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» в социальных сетях Вконтакте: https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу: https://prostayaeda.ru/legal-info/bonus-programm , на рекламных и (или) информационных материалах на бумажном носителе (буклетах, листовках, платах и др.), распространяемых в кафе или кулинармаркетах бренда Простая еда, а также в Мобильном приложении. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
Приложение 1. Форма анкеты для подтверждения статуса «Возраст 55+» или «Студент» и согласия на обработку персональных данных Участника.
Приложение 2. Заявление на изменение персональных данных
Приложение 3. Заявление на объединение Карт